ユーザビリティテスト

ユーザビリティテストとは

ユーザビリティテストは、ある機能を特定の状況で使うときにユーザビリティ上の問題を確かめるために実施します。

具体的には、被験者にタスク（作業課題）を提示して、その操作風景と認知プロセスを観察・確認します。そこで得た操作の失敗や不満の原因を理論的に分析して、ユーザーインターフェースの改善点を明らかにします。

ユーザビリティは国際標準化機構の規格（ISO 9241-11）でこのように説明されています。

「特定の利用状況」において、「特定のユーザー」によって、ある製品が、「指定された目標」を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザの満足度の度合い。

つまり、単なる使い勝手のことではなく、誰が、どんな状況で、ある目的のために使用する際に最適化されている必要があります。

ユーザビリティテストと、スクラム開発で用いられる「スプリントレビュー」は、実施目的が異なります。

スプリントレビューは、スプリントの成果に対して関係者から幅広い意見を求める機会です（SmartHRの開発チームが実施している手法の一例です）。一方、ユーザビリティテストはユーザーに実際に使ってもらった結果やヒアリングを通して洞察を得るために実施します。

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